ビッグモリーズの「配送の裏側」大公開！
送料無料のカラクリとは
オンラインショッピングを利用するうえで、どうしても気になるのが「送料」。
いいなと思った商品の送料が高くてやっぱり買うのをやめたり、「●●円以上お買い上げで送料無料！」の表示を見てついつい買い増ししたりと、購入者にとってお買い物の決め手になる要素であるのは間違いありません。
半面、昨今の配送コスト増により、お店側にとって送料の設定は悩ましい問題でもあります。
今日は、家具屋の立場から考える「家具の配送の現状とその背景」について詳しくお話しします。
皆さんが家具をお買い上げいただく際に、「どうしてこの価格なんだろう？」と疑問に思うこともあるかもしれません。
この記事を読めば、今後のお買い物がもっと納得いくものになるかもしれません。
実は「送料無料」じゃない！？その真相とは？
「送料無料」と書かれていると、とてもお得に感じるかもしれませんが、実はそうではありません。
実際には「送料込み」、つまり商品代金にしっかり送料が含まれているのです。
配送にかかるコストは無視できないものであり、本当の意味で「無料」にすることは不可能です。
配送費用は地域ごとに異なり、遠方への配送には高額な費用がかかることもあります。
家具のような大型の商品の場合は、より顕著です。
「送料込み」にすると地域によるコスト差が発生し、少ない送料に設定した場合、差額を”誰が”負担するかが問題になります。
ショップが負担するのであればお客様はお得に買い物することができますが、ショップは利益が出せず立ち行かなくなってしまいますね。
だからといって遠方の高額な送料を含ませてしまうと、近場の方は、本来なら支払う必要がない費用を負担することになってしまいます。
ビッグモリーズでは公平性を保つため、北海道・沖縄・離島といった遠方の配送については追加料金をいただくなどして、近場の方でも不利益なくお買い物ができるよう、適正な価格設定を心掛けています。
配送方法は商品ページで確認できます！
ビッグモリーズでは、各商品ごとに最も効率的で利便性の高い配送方法を選んでいます。
大きな家具や重量のある家具については、開梱設置サービスを付加するなどし、設置や梱包材の処分といった手間を減らせるように心がけています。
コンパクトな商品は玄関渡しとし、安価な配送便を設定しています。
配送方法については、商品ページに記載されていますのでご確認ください。
利用する運送会社は商品によって違いますので、例えば「●●運送会社ではなく、▲▼運輸を使ってほしい」といったご要望にも対応できる場合がありますので、ご注文前にお問い合せ下さい。
コンパクトでエコな梱包術
ビッグモリーズでは、環境にも配慮した梱包を心がけています。
梱包材は可能な限りコンパクトにし、ゴミの出る量を最小限に抑えています。（メーカーからの梱包済商品についてはそのまま発送していますのでこの限りではありません）
お客様が商品を受け取った際に、開封後のごみ処理の手間をできるだけ減らす工夫も欠かしていません。
なぜ大型商品は同梱できないの？
「大きな商品を2つ買ったのに、どうして送料がそれぞれかかるんだろう？」と疑問に思われるお客様もいらっしゃるかもしれません。
その理由は、大型商品の送料が「才」という単位で計算されているからです。
「才」とは、トラック内でどれだけの容積を占めるかを表す単位です。
大型の家具はトラック内の大きなスペースを必要とし、複数の大型商品を購入しても、それぞれが独立した容積を占めることになります。
そのため、商品ごとに送料が発生し、同梱の扱いにはできません。
物流の仕組み上やむを得ない部分ですので、ご了承いただければと思います。
働き方改革と燃料費高騰の影響？
配送業界も大変なんです
配送業界において、近年の大きな変化として「働き方改革」が進められています。
これは、配送業者の労働環境を改善し、過重労働を減らすための取り組みです。
猶予期間が設けられており、期限を2024年3月末としています。
このため、ニュースなどでは「2024年問題」と取り上げられ、耳にしたことがある方も多いのではないでしょうか。
大きな改革としては、労働時間の短縮が挙げられます。
これにより、ドライバーの適切な休憩時間や休日が確保される反面、労働時間が削減されるため収入は減少し、結果的に離職や人材確保困難による人員不足も起こってきます。
その影響で配送便の数が減少しているのが現状です。
運送会社自体が廃業してしまったりと、企業、ドライバーともに非常に苦しい局面を迎えています。
かつては週2便だったものが、現在では隔週に減らされるなど、配送コストを抑えるための対策が進んでいます。
一方で、オンラインショッピングの普及により物流の需要は増加しています。
注文が増える中で、短時間での配達が当然のように求められ、運送業者の負担はますます増加しています。
燃料費の高騰や労働時間の制限といった要因もあり、配送業界は厳しい状況に直面しています。
ビッグモリーズとしては、このような状況下で、お客様、運送業者、そして我々ショップがそれぞれに最適な方法を見つけることが重要だと考えています。
お客様には適切なサービスを提供しつつ、運送業者との関係を良好に保ち、彼らの負担を軽減することも大切です。
すべての関係者がウィンウィンの関係を築けるよう、持続可能なビジネスモデルを追求しています。
まとめ
この記事を通じて、家具の配送に関する背景を少しでも理解していただけたら幸いです。
ビッグモリーズでは、今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供するために尽力してまいります。
配送に関するご質問やご相談がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください！